首页

梦悠然皮靴释放

时间:2025-06-01 18:21:28 作者:不管几岁,快乐万岁!文豪们的童年哲学专治“不开心” 浏览量:67169

  快递不上门就罚,你究竟有多希望快递扔在家门口?

  客户需求千差万别,集约化和个性化如何灵活切换

  11月20日,有媒体从山东济南市邮政管理局获悉,近一个月以来,该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息,涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。处罚金额多为500元,最高达2000元。

  同日,上述多个品牌客服表示,用户可设置送货上门的收件偏好。据此前报道,曾有申通快递员报料称:“网点有苛刻的送货上门考核机制。”

  今年3月,新修订的《快递市场管理办法》正式实施。明确规定:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端设施。违者情节严重的,将处1万元以上3万元以下的罚款。

  通常而言,用户需通过小程序等设置“收货偏好”,业务员会按照收件人需求选择送货方式。多家快递公司都表示,派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址,必须送上门。

  为了鼓励快递员上门,快递公司也会有每单奖励,相反,不送上门的,也可能有高得多的罚款。有的客服电话还会跟踪客户,追问快递员是不是有送货上门。

  客户需求千差万别,次次不同,集约化和个性化如何灵活切换?不送上门被罚,送上门又怕丢,因为送上门就等于签收了,保管责任就转给了客户。以前,送上门是一种对客户的体面,现在,有时送上门,客户反而未必乐意,甚至还怕不安全。于是,在实际生活中,快递不送上门的情况依然比较普遍。

  一方面是消费者自愿及指定不要送上门,比如涉及隐私物品、害怕在门口丢失、长时间不在家、根本不愿意和快递员面对面等。因此驿站和快递柜是必然长期存在的,因为上述需求本身就是刚需。

  与此同时,快递公司每送一个快递,都要给客户打一次电话,确认会送到家里,累积起来就是一个时间和沟通成本非常高昂的做法。如果每天送500件,就要打500个电话。有可能10次电话都打不通,最后打通了才被告诉不要放家门口,这时候快递员可能已经离开了。如果被拒接电话,最后还是得放驿站。

  至于消费者,体验和需求是千差万别的。下单即忘的可能性也完全存在,一次买几十个货品,懒得每一次去重新考虑送家里还是送驿站或快递箱。因此,这里存在着消费者需求节奏和快递服务供应之间的落差。这个落差都要交给快递员去“人肉”加电话弥补,带来的痛苦指数也是非常高的,最后都会反映在快递的低效率和高成本上。

  面对快递多、快递员少、地址不详细、上楼耗时等问题,从大规模与集约化角度考虑,驿站和快递箱应运而生,而家门口交接的应该是指定、贵重或生鲜等物品。同时,快递箱超过若干天未取,主动联系再放家门口也是可以考虑的做法。总之,在合乎法规的前提下,给用户更多安全灵活不丢件的选择,而不是单单靠原始的打电话方式,也是应该优化的流程。

  羊城晚报财经评论员 戚耀琪 【编辑:曹子健】

展开全文
相关文章
近19万市民参与绿地大扫除

在北京西站,公交总队北京西站派出所在列车集中到达的时间段内,加强重点点位的警力投入,强化对站区进出站口、出租调度站、电动扶梯等人员密集场所的巡逻防控,并合理安排警力,做好秩序疏导工作,特别是加强后半夜的警力投入,全力保障安全。

联合国安理会开始讨论接纳巴勒斯坦为联合国正式成员

梳理当地的文化旅游发展路线,不难发现,“水文化旅游”贯穿始终,正逐渐成为当地文化旅游的一张闪亮名片。其中,炳灵湖以其晶莹剔透的湖水、浩渺开阔的湖面,加之四周层峦叠嶂的环抱,展现出一幅震撼人心的壮美画卷,犹如高原上镶嵌的一颗璀璨明珠,熠熠生辉,不断吸引着四面八方的游客慕名而来,探寻其非凡魅力。

中方谈美方抛出所谓“中国产能过剩论”:包藏祸心

谈创新、聊文化、话生态……国家发展的宏大叙事浓缩在一个个娓娓道来的“小故事”中,中国最高领导人的家国情怀和对治国理政的思考清晰呈现。

专家:大雪时节艾灸这两个穴位可补阳气

三是彰显社会主义的优势。社会主义核心价值观的优越性、包容性、超越性,体现在对其他价值形态的借鉴批判和吸收,这样才能够克服和引领。社会主义核心价值观有自由、平等、公正、法治,而法国大革命的口号是“自由、平等、博爱”。“博爱”的字面意义“兄弟般的”,在阶级利益的对立面前,谁与你是兄弟?在正义者同盟改造为共产主义者同盟的时候,马克思恩格斯为之撰写的纲领《共产党宣言》,把原来的口号“四海之内皆兄弟”,改为“全世界无产者联合起来”,原因就在于马克思恩格斯认识到那些口号的抽象性、局限性、虚伪性。再比如关于自由。在马克思的考察中,劳动者的自由是要让位于生产资料所有者的权利。马克思《1857—1858年经济学手稿》明确提出资本主义的生产方式是以交换价值为目标,交换价值换算为价值,是为了实现资本增殖的目标,是为了剩余劳动而尽可能地减少必要劳动的时间,马克思对此进行了深刻的批判。而中国式现代化是人民至上,以人的发展需求为生产目的,人的发展、人的需求不再是资本增殖的副产品。平等,也不再是由商品经济的平等要求上升到政治要求和价值要求。我们批判资产阶级的自由和平等,并不是不要自由与平等,而是要实现真实的自由与平等。

AI眼中的中国|风花雪月里遇七彩云南

美国国家气象局气象学家说,美国西北部将经历最严重的天气异常情况。接下来的几天,美国西部的大部分地区都将出现高温天气,多个地区或将打破高温纪录。

相关资讯
热门资讯
女王论坛